Sosabet Şikayetleri
Sosabet Şikayetleri anında çözüme kavuşturuluyor. Türkçe ve İngilizce müşteri temsilcileri 7/24 tüm üye sorunları ve sorunlarında işlem sağlıyor. Peki şikâyet nasıl iletilir biliyor musun?
Türkiye erişimlerine açık olan Türkçe alt yapısı ile hazırlanmış Avrupa lisanslı Sosabet sistemi, genel anlamda güvenlidir. Müşteri memnuniyetini ideal seviyelerde sağlayan orta seviye bir betting şirketi olarak tanınmaktadır. Çeşitli konularda üyelerin olumlu ve olumsuz yorumları bulunuyor.
Sosabet Şikayetleri direkt olarak müşteri temsil birimlerine elektronik posta yöntemiyle iletilir. Elbette sitede 7 gün 24 saat kesintisiz olarak hizmet veren canlı destek birimleri bulunuyor. Fakat bu birimde görev alan çalışanlar genellikle para yatırma ve para çekme işlemleri ya da promosyon aktivasyonlarıyla ilgilenmektedir.
Şikâyet iletimlerini sağlamak için destek@sosabet.com mail adresleri üzerinden ulaşabiliyorsun. Şikâyet konuları olarak;
Alanlarına göre görüşmelerini sağlayabiliyorsun. Ancak öncesinde işlemlerin hakkında bilgi almak üzere sıkça sorulan sorular bölümünden ya da genel kurallar ve şartlar alanından bilgi alabilirsin. Daha önceki kullanıcıların soruları ile alakalı işlem yönergeleri ayrıntılı olarak veriliyor.
Sosabet şikayetleri genellikle platformlara yansımadan çözüme kavuşturuluyor. Zira alakalı çalışanları olduğu için tüm üyelerin talepleri hızlı bir şekilde gerçekleştiriliyor.
Genel olarak Türkiye ve yabancı bahis forum siteleri incelendiğinde bu sisteme dair çok fazla olumsuz yorum ya da şikayet olmadığı görülmektedir.
Casino altyapısı, canlı kumarhanedeki oyunlar ve özellikle bahis programları beğeni kazanıyor. Bunun en temel nedenleri arasında iş birliği yapılan sağlayıcı markaların kalitesinden bahsedebiliriz. Lisanslı ve ticari şirket kayıtları olan bir platform olması da yine çok fazla şikayet oluşmamasını sağlıyor.
Sisteme kayıtlı kullanıcıların yaptıkları yorumlar genel anlamda olumludur ve yeni kaydolacak kullanıcılar için tavsiye edilen bir platformdur. Sen de hemen keşfetmek için bu menüde yer alan otomatik giriş butonlarından bağlanabilirsin.
Sosabet şikayetleri için çözüm merkezine öncelikle talepte bulunman gerekiyor. Şikayet çözümleri sadece müşteri temsilcileri tarafından alınır. Sosyal medya sayfaları veya destek platformları üzerinden şikâyet talepleri veya üye sorunları değerlendirilmiyor. Aşamalar ise tam olarak şöyledir;
Şikayet Talebi: Müşteri hizmetlerine talep oluşturmak için öncelikle konuyla alakalı bilgi vermen gerekiyor. Kullanıcı adın, isim ve soy isim bilgileri, hangi departman ile alakalı sorun olduğu ve sorunun ne olduğuna dair e-posta yazabilirsin.
İşlem Aşamaları: Üyeler, müşteri hizmetlerine şikayetlerini ilettikten sonra değerlendirmeye alınır. Genellikle ilk 24 saat içerisinde müşteri temsilcileri tarafından yine elektronik posta adresleri üzerinden bilgilendirme sağlanır. Bu aşamada belge gerekiyor ise üyeden talep edilir.
Şikayet Çözümleri: Yapılacak işlemlere ve gönderilecek belgelere bağlı olarak değerlendirme yapılır. Herhangi bir sorun yok ise onay verilir. Böylelikle üye işlemine devam edebilir. Ancak herhangi bir sorun var ise işlemde çözüm sağlanmaz.
Şikayet çözümleri alınmadığı durumlarda da ADR olarak bilinen uyuşmazlık çözüm merkezleri ile bağlantıya geçilebilir. Aynı zamanda lisanslı bir site olduğu için lisans şikayetleri de doğrudan Curaçao Antillephone kuruluşuna iletebiliyor.
Sosabet Şikayetleri genel olarak hızlı şekilde çözüme kavuşturulmaktadır. Müşteri hizmetleri çoklu dil programları üzerinden uluslararası alanda faaliyet eder. Türkçe bilen destek temsilcilerinin yanı sıra İngilizce, Almanca, Arapça veya Rusça gibi farklı dillerde de görüşmeler sağlanmaktadır.
Özellikle Avrupa kayıtlı bir platform olduğu için pek çok Avrupa dilinde müşteri temsilcileri yanıtlama sağlamaktadır. Profesyonel temsilcilerden oluşturulan müşteri temsil birimlerinde özellikle finans departmanı ya da belge onay departmanı gibi bölümler ayrı ayrı konularda hizmetlerini sunarlar.
Sosabet Şikayetleri departmanında sosyal medya şikayetleri şayet kendi sayfaları ise yapılabilir. Ancak pek çok tanıtım amaçlı veya ortaklık programları dahilinde sosyal medya hesapları açıldığı için genellikle farklı sayfaların şikayetleri Sosabet tarafından değerlendirmeye alınmaz.
Biz de yaptığımız analiz ve incelemelerde genel olarak altyapısının güvenliği olduğunu ve sektörde yeni sitelerden biri olmasına rağmen kısa süre içerisinde güvenilirlik oranlarını artırmaya başarmış bir sistem olduğunu anlıyoruz.
Özellikle yine kullanıcılar için tavsiye edilebilir niteliklerdir. Ancak mutlaka aklına takılan konular için de müşteri hizmetlerine bağlanmalı ve lisans doğrulamasını yapmalısın.